Descubra qual informação antiga seu agente ainda está usando
Na edição de
Escolha uma regra que mudou recentemente, como um preço, uma condição de atendimento ou um processo. O objetivo é encontrar a origem de uma resposta desatualizada. É um roteiro editorial de avaliação, não um teste já realizado.
Tempo sugeridoDe 10 a 15 minutos, como estimativa.
O que você precisaUma referência antiga, sua versão atual aprovada e acesso ao assistente que usa esse material.
Passo a passo
- Faça uma pergunta que dependa da regra atual e peça que o assistente indique a origem da resposta.
- Abra a referência citada e confira data, responsável e versão. Não aceite apenas o resumo do assistente.
- Se aparecer a versão antiga, sinalize que ela foi substituída e atualize o material ativo conforme o processo da equipe.
- Repita a pergunta em uma nova conversa e registre se a informação correta passou a ser recuperada.
O resultado
Um registro com a pergunta, a resposta, a fonte usada e a correção necessária.
Como conferir
O assistente encontra a referência vigente e identifica a origem. Se falhar, a pendência fica registrada para quem mantém o material.
O que considerar
Não apague registros obrigatórios. Histórico e referência ativa podem precisar de tratamentos diferentes na sua organização.
Próximo passo
Ver a referência de gestão de memória