Um humanoide com Gemini vai orientar passageiros no metrô de Osaka
Bruno Belissimo
Na edição de
Um teste anunciado por Osaka Metro, KDDI e AVITA está previsto para começar hoje. O atendente é um humanoide equipado com Gemini, preparado para responder sobre a estação, trajetos e atrações próximas.
O que você precisa saber
- A primeira etapa acontece na estação Umeda, de 31 de agosto a 6 de setembro. A segunda está programada para Tanimachi 9-chome, de 9 a 15 de setembro. São janelas de experimentação, com uma finalidade bem delimitada: orientação ao passageiro.
- As empresas querem observar demanda, aceitação do público e dificuldades operacionais. A proposta junta conversação com presença física num lugar em que uma dúvida simples pode fazer alguém perder o caminho ou a conexão.
- O que diferencia este caso de um chatbot no celular é a interação dentro da estação. Isso também cria trabalho novo: atualizar informações, lidar com ruído e encaminhar perguntas que o sistema não consiga resolver.
Por que importa
Eu ficaria de olho na qualidade das respostas, especialmente quando a pergunta sai do roteiro. Conseguir conversar é uma parte do serviço; orientar alguém corretamente é a tarefa que precisa funcionar.