Uma memória boa também sabe esquecer
Bruno Belissimo
Na edição de
Pense num agente comercial que continua citando uma promoção encerrada. Ele pode estar recuperando perfeitamente a informação errada. O problema está na validade do material, não necessariamente na qualidade da busca.
O que você precisa saber
- A proposta de ciclo de memória da AWS oferece um ponto de partida para essa discussão. Neste especial, a aplicação é revisar o que a sua equipe já alimenta nos assistentes, sem precisar implantar uma arquitetura nova.
- Separe referências duradouras, como critérios de marca, de informações que vencem, como preço e calendário. Cada material temporário precisa de data e responsável. Quando uma regra mudar, retire ou sinalize a versão anterior em vez de apenas acrescentar outro arquivo com um nome parecido.
Por que importa
O risco é transformar histórico em instrução vigente e levar uma regra vencida para uma proposta ou atendimento. No guia abaixo, você encontra um exercício para conferir qual referência o assistente está recuperando.